Γενικές Πληροφορίες
Στο Best Beauty Shop, είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας και στην εξασφάλιση της πλήρους ικανοποίησής σας. Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, και έχουμε δημιουργήσει μια απλή και διαφανή διαδικασία για εσάς.
Σημαντική Πληροφορία: Έχετε 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή.
Προϋποθέσεις Επιστροφής & Αλλαγής
Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή ή αλλαγή, πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αδιάβροχο και σε αρχική του κατάσταση
- Οι σφραγίδες και οι συσκευασίες πρέπει να είναι άθικτες
- Πρέπει να συμπεριλαμβάνεται το πρωτότυπο απόδειξη αγοράς
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
Προϊόντα που Δεν Επιτρέπεται η Επιστροφή
Με βάση τη φύση των προϊόντων μας και για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν:
- Ανατομικοί Πάτοι (λόγω υγειονομικών λόγων)
- Αλλαγή Πάνας – Ερεθισμοί (προϊόντα υγιεινής)
- Ανακούφιση Κολικών (προϊόντα υγείας)
- Αναπαραγωγή (ειδικά προϊόντα υγείας)
- Αντιηλιακά Προσώπου που έχουν ανοιχτεί
- Make up προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
- Οποιοδήποτε προϊόν που έχει ανοίξει και δεν μπορεί να επανασυσκευαστεί με ασφάλεια
Βήματα Επιστροφής & Αλλαγής
Βήμα 1: Υποβολή Αιτήματος
Στείλτε μας email στο [email protected] με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Πρότυπο Αιτήματος Επιστροφής/Αλλαγής:
Θέμα: Αίτημα Επιστροφής/Αλλαγής – [Αριθμός Παραγγελίας]
Κείμενο:
Αγαπητή ομάδα του Best Beauty Shop,
Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή/αλλαγή για το παρακάτω προϊόν:
Αριθμός Παραγγελίας: [εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας]
Όνομα Προϊόντος: [εισάγετε το όνομα του προϊόντος]
Λόγος Επιστροφής/Αλλαγής: [εισάγετε τον λόγο]
Προτίμηση: Επιστροφή χρημάτων / Αλλαγή προϊόντος
Στοιχεία επικοινωνίας:
Ονοματεπώνυμο: [το ονοματεπώνυμό σας]
Email: [το email σας]
Τηλέφωνο: [το τηλέφωνό σας]
Ευχαριστώ,
[Το όνομά σας]Βήμα 2: Έγκριση & Οδηγίες Αποστολής
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών με:
- Αριθμό εξόφλησης επιστροφής
- Οδηγίες συσκευασίας
- Διεύθυνση αποστολής
- Πληροφορίες για το κόστος αποστολής
Βήμα 3: Αποστολή του Προϊόντος
Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και στείλτε το στη διεύθυνση που θα σας δοθεί. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία courier με αριθμό παρακολούθησης.
Βήμα 4: Επεξεργασία
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής σας.
Επιστροφή Χρημάτων
| Τύπος Επιστροφής | Χρόνος Επεξεργασίας | Μέθοδος Επιστροφής | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| Πιστωτικές Κάρτες (Visa/MasterCard/JCB) | 5-10 εργάσιμες ημέρες | Στην αρχική πιστωτική κάρτα | Εξαρτάται από την τράπεζα εκδότη της κάρτας |
| PayPal | 3-5 εργάσιμες ημέρες | Στον λογαριασμό PayPal | Αμέσως μετά την έγκριση |
| Κόστος Αποστολής | – | Δεν επιστρέφεται | Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό |
Σημείωση: Σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, θα καλύψουμε πλήρως το κόστος αποστολής και θα σας στείλουμε αμέσως αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν προτιμάτε αλλαγή προϊόντος αντί για επιστροφή χρημάτων:
- Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίδιας ή μικρότερης αξίας
- Για προϊόντα μεγαλύτερης αξίας, θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά
- Θα προωθήσουμε το νέο προϊόν αμέσως μετά την επεξεργασία της επιστροφής
Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν:
- Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή
- Στείλτε φωτογραφίες του ελαττώματος
- Θα σας στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κανένα επιπλέον κόστος
- Θα καλύψουμε όλο το κόστος αποστολής
Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: [email protected]
Διεύθυνση: Όδος Οικονόμου, 0, ΕρμήςVille, GR 42189
Χρόνος Απάντησης: Εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Best Beauty Shop. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας!